RETURN Foyu Photo tidak melayani komplain, retur atau pembatalan transaksi yang disebabkan oleh kesalahan dalam pemilihan produk selama sudah sesuai dengan deskripsi dan gambar. Foyu Photo berusaha semaksimal mungkin untuk mengemas barang dengan baik dan tidak melayani retur atau komplain akibat kerusakan paket yang disebabkan oleh pihak ekspedisi / kurir pengiriman. Pembeli dapat mengajukan komplain / retur barang dengan syarat sebagai berikut: Produk tidak sesuai dengan deskripsi dan gambar Wajib menyertakan video unboxing paket (tanpa edit atau cut) sebelum hingga setelah dibuka dan dicoba Menghubungi kami via chat paling lambat 3 x 24 jam setelah barang diterima (dihitung berdasarkan waktu dalam tracking online) Proses retur / tukar barang yang telah disetujui dilakukan dengan ongkos kirim ditanggung bersama (kirim ke Foyu Photo ditanggung pembeli, kirim ke pembeli ditanggung Foyu Photo). Apabila terjadi kerusakan barang ketika proses pengiriman ke Foyu Photo yang disebabkan oleh pengemasan yang kurang baik, maka proses retur tidak dapat diproses lebih lanjut. WARRANTY Pembeli bisa melakukan klaim kerusakan barang yang telah dibeli kepada Foyu Photo dengan syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan sebagai berikut: Foyu Photo memberikan garansi 100% meliputi garansi barang akan diganti baru jika pembeli menerima barang dalam keadaan rusak Foyu Photo memberikan garansi repair include spare part untuk barang yang rusak selama masih dalam masa garansi (lama masa garansi tercantum pada deskripsi produk, jika tidak tercantum maka produk tersebut tidak bergaransi) Ongkos pengiriman barang yang akan diklaim garansi ditanggung sepenuhnya oleh pembeli Cara melakukan klaim garansi adalah dengan menghubungi customer service melalui chat, whatsapp, atau telepon
